---
title: "Min modell är inte tillgänlig i någon av Twinfinity-apparna"
canonical: "https://help.twinfinity.com/space/HCUT/831651902/Min%20modell%20%C3%A4r%20inte%20tillg%C3%A4nlig%20i%20n%C3%A5gon%20av%20Twinfinity-apparna"
format: markdown
---
### Verifiera modelluppladdning

Säkerställ först att modellen har laddats upp korrekt till Twinfinity-plattformen. Kontrollera i **Twinfinity Projektstruktur**-nätverket eller i **Originalarkivet** att modellen finns på plats.

### Kontrollera Viewer-knappen

Innan du öppnar modellen, se till att **Viewer-knappen** i menyn *Verktyg* är aktiverad. Om den inte är aktiv kan modellen fortfarande bearbetas. För komplexa modeller kan detta ta upp till 30 minuter innan de blir tillgängliga.

![image](media://c4a6bd8b-0a57-4b5e-b971-c1a7051e1a44)

### Användarbehörigheter

Kontrollera att du har nödvändiga behörigheter för att visa eller interagera med modellen. Vissa modeller kan ha begränsad åtkomst. Om du stöter på behörighetsproblem, kontakta din egen Twinfinity-administratör.  
*Obs: Twinfinity Service Desk ger inte åtkomst till kunders arkiv eller projekt.*

### Kontrollera anslutning

En svag eller avbruten internetanslutning kan förhindra modellvisning. Säkerställ att du har en stabil uppkoppling. Om möjligt, prova att ansluta från ett annat nätverk eller en annan plats.

### Rensa cache

Ibland kan cache i webbläsaren eller appen orsaka visningsproblem. Rensa webbläsarens cache eller appens data och försök igen.

### Testa en annan webbläsare

Det kan finnas kompatibilitetsproblem med vissa webbläsare. Om du upplever problem, testa att öppna modellen i en annan webbläsare.

### Testa en annan IFC-version

Se avsnittet i hjälpen: [Min modell ser inte korrekt ut.](https://twinfinity.atlassian.net/wiki/spaces/HCUT/pages/831651884).

### Kontakta support

Om inget av ovanstående fungerar, kontakta Twinfinity support. Ge dem information om modellen, vilken app du försöker använda, samt eventuella felmeddelanden du fått.

---

Kom ihåg att även om Twinfinity strävar efter en smidig upplevelse, kan det ibland uppstå störningar. Genom att följa stegen ovan kan du lösa de flesta problem kring modellåtkomst.